Vertragsbedingungen für unsere Dienstleistungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen isle-marmot (im Folgenden „Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung von Kulturführungen und verwandten Dienstleistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Die Darstellung der Leistungen auf unserer Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
Durch das Absenden des Kontaktformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt erst durch die schriftliche Bestätigung des Anbieters zustande.
Der Umfang der vertraglich geschuldeten Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf unserer Webseite sowie der individuellen Buchungsbestätigung.
Änderungen des Leistungsumfangs sind nur in gegenseitigem Einvernehmen möglich. Der Anbieter behält sich vor, einzelne Leistungen aus wichtigem Grund zu ändern, sofern diese Änderungen den Gesamtcharakter der gebuchten Veranstaltung nicht wesentlich beeinträchtigen.
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sofern nicht anders angegeben, sind Eintrittsgelder im Preis inbegriffen.
Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Bei Gruppenführungen kann eine Anzahlung von 50 Prozent bei Buchung verlangt werden.
Der Kunde kann die Buchung unter folgenden Bedingungen stornieren:
Die Stornierung bedarf der Textform.
Der Anbieter ist berechtigt, eine Führung aus wichtigem Grund (z. B. Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl, höhere Gewalt, Krankheit des Guides) abzusagen. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Ersatz von Reisekosten, sind ausgeschlossen.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
Die Teilnehmer verpflichten sich, den Anweisungen des Kulturvermittlers Folge zu leisten und sich rücksichtsvoll gegenüber anderen Besuchern und dem Kulturerbe zu verhalten.
Bei grobem Fehlverhalten kann der Anbieter den Teilnehmer von der weiteren Teilnahme ausschließen. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Es gilt das Recht der Republik Österreich. Gerichtsstand ist Wien.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: September 2026